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Hilfe & FAQ's

Hotline / Kontakt

Der heiße Draht zu sinsations.de.
 
Du erreichst uns werktags zwischen 9.30 und 17.00 Uhr unter unserer Hotline-Nummer: 07951-911929
 
Solltest Du uns telefonisch nicht erreichen können, so kannst Du uns auch ganz einfach eine E-Mail schicken. Wir beantworten werktags jede eingehende E-Mail kurzfristig.
 
kontakt@g-punkt29.de


Zahlungsmöglichkeiten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

- Vorauskasse per Überweisung
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Paypal
- Paypal Express
- Barzahlung bei Abholung
- Zahlung per Nachnahme
- Lastschrift via Paypal
- Kreditkarte via Paypal
- Ratenzahlung Powered by PayPal


Diskretion im Versand

 
G.29 versendet eure Bestellungen in handelsüblichen Kartons mit der neutralen Absenderadresse "BVS GmbH". Es gibt generell keinerlei erkennbare Hinweise auf den Inhalt unserer Sendungen.

Versandbestimmungen

G.29 versendet innerhalb Deutschlands und in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Schweden, Schweiz, Spanien, Tchechien, Finnland, Estland, Portugal.
 
Sendungen in andere Länder nur auf Anfrage!
 
Wir versenden Deine Bestellung auch gern an eine Packstation! 
 

Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir Euch bis zu einem Warenwert von 65,00 € mit 3,95 € pro Paket. Ab einem Werenwert von 65,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Bestellungen per Nachnahme (nur in Deutschland möglich) müssen wir Euch generell 3,60 € Nachnahmegebühr berechnen.
 
Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir Euch generell 15,- € pro Paket.
 
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer sowie speziell für die Schweiz.
 

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Die Pakete sind bis zu Warenwerten von 500,-€ seitens DHL versichert. Bei Warenwerten über 500,-€ übernehmen wir die Kosten für den versicherten Versand. Eure Bestellungen sind also in jedem Fall versichert!


Lieferzeiten

Alle Waren, die in unserem Lager verfügbar sind, werden nach erfolgter Zahlung innerhalb von einem max. zwei Werktag(en) auf den Versandweg gebracht (bei nicht verfügbaren Waren werden die Lieferzeiten auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt).
Bei einer Zahlung durch „Nachnahme" erfolgt die Versendung bei Verfügbarkeit innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellung. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich der Zeitpunkt bis zum Eintreffen eurer Waren abhängig vom Transportunternehmen verlängern.
 
Einige wenige Produkte in unserem Sortiment werden erst auf Bestellung gefertigt bzw. nicht von uns am Lager gehalten. Für diese Produkte gelten individuelle Lieferzeiten, über die wir euch bereits auf den Produktseiten im Shop informieren.
 

Natürlich sind wir stets bemüht alle Produkte für euch am Lager zu halten. Trotz aller Mühen kann es vorkommen, dass es zu Engpässen durch Ausverkauf oder Lieferverzug unserer Lieferanten kommt. In solchen Fällen werden wir uns unmittelbar mit euch in Verbindung setzten (E-Mail) um eine für euch angenehme Lösung zu finden.


Probleme & Reklamationen

Das Wichtigste für uns ist, dass ihr zufrieden seid. Wir möchten auch nach dem Kauf für euch da sein! Wenn ihr also Probleme oder Fragen habt, falsch beliefert worden seid, ein Produkt defekt ist oder einfach irgendwann seinen Geist aufgegeben hat, dann scheut euch bitte nicht uns anzurufen oder zu schreiben!
 
Wir versichern euch einen schnellen und unkomplizierten Umgang mit euren Anliegen!
 
Ihr erreicht uns werktags von 9.30 bis 17.00 Uhr unter 07951-911929 oder ganz einfach per Mail an kontakt@g-punkt29.de
 

Rücksendungen und Retouren

Du möchtest Deine Bestellung an uns zurücksenden? Du hast falsche oder defekte Artikel bekommen? Die Auswahl Deiner bestellten Waren gefällt Dir nicht?
 
Kein Problem! Wir lassen Dir auf Wunsch schnell, direkt und diskret einen DHL-Versandschein per E-Mail zukommen. Versandschein ausdrucken, auf das Paket kleben, zur Post bringen... fertig! Die Rücksendung ist für Dich selbstverständlich kostenlos. Wenn Du die Rücksendung über einen DHL-Rückholschein abwickeln möchtest, brauchst Du uns nur eine kurze Info per Telefon oder E-Mail zukommen zu lassen... alles weitere machen wir!
 
E-Mail: kontakt@g-punkt29.de
Tel.: 07951-911929
 
Die Rücksendung über einen DHL-Rückholschein stellt keine Pflicht dar. Beachte zum Thema Rücksendungen aber unbedingt unsere Angaben zum Widerrufsrecht.
 

Informationen zur Verbraucher-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
 
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.